La optimización del ratio de conversión o mejor llamada CRO es una disciplina que se ha convertido en muy importante para mejorar los ratios de conversión de los sitios web.
Si eres de los que te gusta leer, como es mi caso, hay estudios y libros sobre CRO que son referencias en el ámbito del marketing a nivel mundial. Esta recopilación pretende ser lo más actual posible, y aunque hay publicaciones con muchos años de antiguedad, la realidad es que el marketing digital no es más que una rama del marketing tradicional de toda la vida, en el cual hay pocos secretos a día de hoy.
Te dejo una lista de libros sobre Conversion Rate Optimization que son referencia y lo serán durante el próximo año 2020
Buyology
Autor: Marting Lindstrom
¿Cuánto sabemos acerca de por qué compramos? Un anuncio cautivador, un eslogan llamativo… Lindstrom presenta los sorprendentes e innovadores hallazgos de tres años de investigación sobre el comportamiento de 2000 voluntarios de todo el mundo mientras se les mostraban diversos anuncios, logotipos, marcas y productos.
Call to Action
Autor: Bryan Eisenberg
Si tienes el deseo y el compromiso de mejorar tus datos de conversión, entonces este libro es tu «Call to Action» Dentro de estas páginas, los autores de best-sellers del New York Times Bryan y Jeffrey Eisenberg te guiarán a través de las cinco fases que comprenden el desarrollo del sitio web, desde la fase de planificación crítica, pasando por el desarrollo de la estructura web, el impulso y la comunicación, hasta la propuesta de valor.
Influence: The Psychology of Persuasion
Autor: Robert Cialdini
Con «Influence» aprenderás los seis principios universales de persuasión, cómo usarlos para convertirte en un hábil persuasor y cómo defenderte de ellos. Perfecto para personas de todas las profesiones y condiciones sociales, los principios de «Influencer» te llevarán a comprender mejor el por qué de las decisiones de compra, y adaptarlo a tu proyecto online.
Predictable Irrational
Autor: Dan Ariely
Dan Ariely refuta la premisa común de que nos comportamos de manera racional. Desde tomar café, hasta perder peso, desde comprar un auto, hasta elegir una pareja romántica. Sin embargo, estos comportamientos no son aleatorios ni carentes de sentido. Son sistemáticos y predecibles, lo que nos hace previsiblemente irracionales.
Thinking, fast and slow
Autor: Daniel Kahneman
Este libro revela cómo nuestras mentes se tropiezan con el error y el prejuicio (incluso cuando pensamos que estamos siendo lógicos), y te ofrece técnicas prácticas para un pensamiento más lento e inteligente. Te permitirá tomar mejores decisiones en el trabajo, en casa y en todo lo que hagas.
Unconscious Branding: How Neuroscience Can Empower (and Inspire) Marketing
Autor: Douglas Van Praet
Si los consumidores toman decisiones inconscientemente, ¿por qué insistimos en preguntarles directamente a través de la investigación de mercado tradicional por qué hacen lo que hacen? Simplemente no pueden decírnoslo porque no lo saben realmente.
Priceless: The Myth of Fair Value
Autor: William Poundstone
Las tiendas Prada venden algunos artículos obscenamente caros para aumentar las ventas de todo lo demás (que en comparación parecen gangas). La gente descargaba música gratis, luego Steve Jobs los convenció para pagar… ¿Cómo? Cobrando 0.99cts. Ese precio tiene un efecto hipnótico. ¿Por qué los mensajes de texto cuestan dinero, mientras que los correos electrónicos son gratuitos? ¿Por qué los tarros de mantequilla de cacahuete se hacen cada vez más pequeños para mantener el precio «igual»? La respuesta es simple: los precios son una alucinación colectiva.
No me hagas pensar
Autor: Steve Krug
Este libro a veces da la impresión de que detalla cosas que son de lógica pura y dura, pero es que no se aplican en la mayoría de proyectos web. Muy práctico, es uno de los libros más queridos y recomendados sobre el tema. En la versión revisada regresa con una nueva perspectiva para reexaminar los principios que hicieron de Don’t Make Me Think un clásico, con ejemplos actualizados y un nuevo capítulo sobre usabilidad móvil…y lo mejor de todo es que es divertido de leer.
Brainfluence
Autor: Roger Dooley
Este libro aplica un enfoque científico del marketing que ha ayudado a muchas marcas y empresas de renombre a determinar la mejor manera de comercializar sus productos entre diferentes grupos demográficos y de consumidores. Brainfluence ofrece más de 100 ideas cortas y fáciles de digerir a las que se puede acceder en cualquier orden.
Hooked: How to Build Habit-Forming Products
Autor: Nir Eyal
Hooked está dirigido a directores de producto, diseñadores, comercializadores, fundadores de empresas de nueva creación y a cualquier persona que desee comprender cómo influyen los productos en nuestro comportamiento.
Webs of Influence: The Psychology of Online Persuasion
Autor: Nathalie Nahai
Este libro te mostrará cómo aplicar principios específicos para mejorar el marketing en productos y sitios web, permitiéndote interactuar con tus clientes de una manera más cercana. «Aplicando lo último en psicología, sociología, negocios, diseño y más, este libro es una lectura esencial para cualquiera que trabaje en el sector online
Decoded: The Science Behind Why We Buy
Autor: Phil Barden
En este libro innovador, Phil Barden revela lo que la ciencia de las decisiones explica sobre el comportamiento de compra de las personas y demuestra específicamente su valor para el marketing. Comparte las últimas investigaciones sobre las motivaciones detrás de las elecciones de los consumidores y lo que sucede en el cerebro humano cuando los compradores toman sus decisiones.
The Social Animal
Autores: Joshua Aronson & Elliot Aronson
El libro cubre diversos e importantes temas, incluyendo el terrorismo, la conformidad, la obediencia, la política, las relaciones raciales, la publicidad, la guerra, la atracción interpersonal y el poder de los cultos religiosos. Esta es una lectura esencial para cualquiera que estudie Psicología Social, que aplicado al Marketing digital puede ser una herramienta muy potente.
YES!
Autor: Robert B.Cialdini
Cada día, nos enfrentamos al reto de persuadir a otros para que hagan lo que queremos. Pero, ¿qué hace que la gente diga «sí» a nuestras peticiones? Basado en décadas de investigación en la psicología de la persuasión, este libro revela más de 60 ideas sobre psicología de persuasión que te ayudarán a ser más convincente en el área del marketing online.
Al final todo se trata de Neuropsicologia aplicada al Marketing digital de forma efectiva para lograr un objetivo, ya sea de ventas o de prospectos. ¿Conoces algún libro sobre CRO que no este en la lista? Escríbelo en comentarios y lo añadiré lo antes posible.